Informez-nous de la raison du retour par mail, nous vous attribuerons un numéro de dossier puis remplissez le formulaire de retour reçu lors de la livraison, joignez une copie de votre bon de livraison à l’article concerné, et retournez le tout à l’adresse indiquée sur le formulaire.

Garantie

Nos produits sont pleinement garantis si un article se révélait défectueux à réception ou si il ne vous donnait pas entière satisfaction n’hésitez pas à nous le renvoyer dans les 10 jours, non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine.
Nous procéderons selon votre désir, soit à un échange soit à un remboursement. Les cadeaux sont échangés ou remboursés à l’acheteur original.

Frais de retour et de réexpédition

Si nous avons commis une erreur d’envoi ou si l’article est défectueux, nous vous rembourserons les frais de retour et la réexpédition éventuelle sera à notre charge. Par contre, si votre commande nous est retournée en raison d’une adresse erronée, incomplète, ou non réclamée au transporteur la réexpédition du colis sera à votre charge. De même, si vous avez changé d’avis sur la taille, couleur ou modèle vous comprendrez que nous ne pourrons vous rembourser le retour et serons contraints de vous facturer la réexpédition. Enfin, si pour une raison déterminée vous souhaitez obtenir le remboursement d’un article conforme à votre commande initiale, les frais de retour demeureront à votre charge et nous déduirons évidemment les frais de port, même si ceux-ci étaient offerts.
Dans tous les cas, les retours doivent être envoyés payés par avance, assurés et acheminés par un porteur décelable « UPS » ou « FEDEX » ou « CHRONOPOST ».