• Qui sommes nous ?
• Quels moyens de paiement sont acceptés ?
• Les paiements sont-ils sécurisés ?
• L’information est-elle protégée ?
• Les vêtements sont-ils garantis ?
• Peut-on retourner un article ?
• Quels sont les frais d’expédition ?

Chic et branché LLC est une société américaine basée à New York. Nous exploitons la marque française de prêt-à-porter « Chic & branché » créée en juin 2002 à Paris. La plupart des produits en vente sur ce site sont de fabrication française. Les articles comme les tee-shirts sont tricotés et confectionnés par un personnel qualifié et consciencieux dans les ateliers situés à Troyes, en Champagne Ardennes, région de tradition textile réputée pour la qualité de ses produits, car nous voulons vous offrir le meilleur du savoir faire français.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express(sauf pour la France) et Paypal. Il n'est pas indispensable de disposer d'un compte Paypal pour commander sur ce site, Paypal traite egalement les cartes de credit sans compte Paypal.

Lors de votre paiement par carte bancaire, les données confidentielles: nom, adresse, numéro de carte, date d’expiration sont transmises codées au service de paiement sécurisé, norme de sécurité SSL. Aucune information ne transite en clair sur internet. Lorsque vous saisissez les informations confidentielles, assurez-vous que vous êtes sur le serveur sécurisé en vérifiant la présence de l’icône de serrure.
Si vous avez un compte Paypal, il ne vous sera pas utile de nous communiquer vos informations financieres(n° carte de credit et expiration).

Quelles informations rassemblons-nous et pourquoi ?

Chic&branché.com rassemble les informations de contact telle que le nom, l’e-mail, l’adresse postale, numéro de téléphone, préférences personnelles et les informations financières dont les numéros de carte de crédit et date d’échéance.
Cette information nous est indispensable pour effectuer la facturation, nous permettre de vous contacter en cas de difficulté pour traiter une commande et vous informer de nos offres promotionnelles.

Faisons nous un autre usage de cette information ?

Chic&branché.com est l’unique propriétaire de l’information recueillie sur ce site. Nous ne vendrons pas, ne louerons pas et ne partagerons pas cette information avec des tiers. Toute personne ou société qui se procurerait par quelque moyen que ce soit tout ou partie de ces données, fera l’objet de poursuites judiciaires.

Pouvez-vous accéder à votre information, la rectifier ou la supprimer ?

Vous avez la possibilité de rectifier ou supprimer les données vous concernant sur simple demande par e-mail.

Comment protégeons nous l’intimité d’un enfant ?

Conformément à la loi de protection en ligne de l’intimité des enfants, Chic&branché.com ne demandera jamais sciemment personnellement l’information identifiable comme provenant d’une personne de moins de 13 ans sans chercher le consentement parental vérifiable antérieurement.
Si nous avions connaissance qu’un abonné de Chic&branché.com a moins de 13 ans toutes les informations personnelles de cette personne seraient enlevées de nos dossiers.

Employons nous des « cookies » ?

Les « cookies » sont des petits fichiers de données ou petits bits de données stockés par votre navigateur sur la commande de votre ordinateur. Ils contiennent des informations d’utilisateur qui permettent votre identification, et vous évite de ressaisir vos préférences à chaque visite. Si vous le souhaitez vous pouvez demander à votre navigateur de bloquer les « cookies ».

Nos produits sont pleinement garantis si un article se révélait défectueux à réception n’hésitez pas à nous le renvoyer dans les 10 jours, non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine.

Informez-nous de la raison du retour par mail, nous vous attribuerons un numéro de dossier puis remplissez le formulaire de retour reçu lors de la livraison, joignez une copie de votre bon de livraison à l’article concerné, et retournez le tout à l’adresse indiquée sur le formulaire.

Frais de retour et de réexpédition

Si nous avons commis une erreur d’envoi ou si l’article est défectueux, nous vous rembourserons les frais de retour et la réexpédition éventuelle sera à notre charge. Par contre, si votre commande nous est retournée en raison d’une adresse erronée, incomplète, ou non réclamée au transporteur la réexpédition du colis sera à votre charge. De même, si vous avez changé d’avis sur la taille, couleur ou modèle vous comprendrez que nous ne pourrons vous rembourser le retour et serons contraints de vous facturer la réexpédition. Enfin, si pour une raison déterminée vous souhaitez obtenir le remboursement d’un article conforme à votre commande initiale, les frais de retour demeureront à votre charge et nous déduirons évidemment les frais de port, même si ceux-ci étaient offerts.
Dans tous les cas, les retours doivent être envoyés payés par avance, assurés et acheminés par un porteur décelable « UPS » ou « FEDEX » ou « CHRONOPOST ».

Les articles et vêtements en vente sur ce site sont, pour la plupart, fabriqués en France et l’expédition est réalisée à partir de nos entrepôts situés en France.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés.

Livraison

Nos articles sont remis contre signature. Si personne ne peut réceptionner le colis à votre domicile, nous vous conseillons de nous indiquer en priorité l’adresse de votre bureau.

A partir de 3 articles achetés frais de port offerts pour la France, la Belgique, Monaco, Andorre, la Suisse et le Luxembourg.

France – Métropole
Prix forfaitaire : 7 €
Article supplémentaire : 2 €
Délai de livraison : 3 jours ouvrés

Europe
Prix forfaitaire : 12 €
Article supplémentaire : 3€
Délai de livraison : 6 jours ouvrés

Usa Canada
Prix forfaitaire : 24 $
Article supplémentaire : 5 $
Délai de livraison : 10 jours ouvrés

Japon
Prix forfaitaire : 29 $
Article supplémentaire : 5 $
Délai de livraison : 12 jours ouvrés

Taxes et droits de douanes

Les prix indiqués s’entendent hors taxes, à l’exception des prix concernant les destinations pour un pays membre de l’Union européenne où les taxes sont incluses (T.V.A. au taux français 19,60%). Pour les Etats Unis, la taxe de vente est incluse dans le prix seulement pour les commandes à destination de l'état de New York.

Pour les livraisons internationales au départ de la France (pays d’expédition de la plupart des produits) votre commande peut-être soumise à des taxes et droits de douane à votre charge et relevant de votre responsabilité. Les droits et taxes sont spécifiques à chaque état ou pays et soumis à des changements. Nous vous invitons à vous informer auprès des autorités compétentes de votre pays.